Canal de manifestações

Ouvidoria do SINPRF/RS

A Ouvidoria é o canal para você registrar reclamações, sugestões, elogios, denúncias, pedidos de informação e pedidos sobre os seus dados pessoais.

Cada manifestação recebe um protocolo, um prazo de resposta e uma linha do tempo que você acompanha aqui. A Ouvidoria encaminha e cobra as áreas responsáveis; ela não julga nem aplica penalidades.

Você pode se identificar, pedir sigilo (só a Ouvidoria vê quem você é) ou registrar de forma anônima, sem login.

Registrar manifestação anônima Acompanhar com protocolo e chave

Três formas de se manifestar

Identificada

Pela área restrita. A Ouvidoria e a área responsável sabem quem você é: o caminho mais direto para resolver.

Entrar na área restrita

Sigilosa

Pela área restrita. Só a Ouvidoria sabe quem você é. A área responsável recebe o caso sem o seu nome.

Entrar na área restrita

Anônima

Aqui, sem login. Ninguém sabe quem você é. Você acompanha com o protocolo e uma chave que recebe uma única vez.

Registrar agora

Prazos. Resposta em até 30 dias corridos, prorrogável uma única vez por 30 dias corridos, com justificativa. Se a resposta não resolver, você pode reabrir até 15 dias corridos depois.

Quem atende. JELIOLTON VIANA DE OLIVEIRA, designado(a) pela Diretoria Executiva. A Ouvidoria encaminha e cobra as áreas responsáveis; ela não julga nem aplica penalidades.

O que pode ser registrado

Reclamação
Sugestão
Elogio
Denúncia
Pedido de informação
Pedidos sobre os seus dados pessoais (LGPD): só pela área restrita, para confirmar que os dados são seus.

Privacidade. Os dados informados são usados apenas para tratar a sua manifestação e responder a você (Lei 13.709/2018, art. 7º, incisos I e IX). A identidade de manifestação sigilosa é vista somente pela Ouvidoria, e cada acesso fica registrado. Manifestação anônima não guarda nenhum dado que identifique você. Os registros são mantidos pelo período definido pela entidade e você pode exercer os seus direitos de titular por este mesmo canal.